Demora no Atendimento e Liberação de Produto Europass 25

Prezado,

Conforme contato realizado, informamos que o formulário de ativação foi reenviado, com o recebimento devidamente confirmado. O processo foi finalizado e, neste momento, basta aguardar o prazo de até 2 dias úteis para que a sua conta seja ativada.

Identificamos que os formulários anteriormente preenchidos, por algum motivo, não foram recebidos como concluídos em nosso sistema, o que acabou impedindo a continuidade do processo de ativação até então.

Durante o contato, também aproveitamos para alinhar pontos importantes sobre as regras da mesa, especialmente no que se refere à validação do gatilho de aprovação de resultados e à formalização contratual. O regulamento atualizado foi encaminhado, e reforçamos a importância de acompanhá-lo sempre por meio do nosso site oficial.

Ressaltamos ainda que já realizamos retorno por e-mail, reforçando que todas as solicitações e esclarecimentos devem ser direcionados ao nosso canal exclusivo de atendimento. Esse formato garante mais agilidade, organização e rastreabilidade no suporte.

Sempre que precisar, nossa equipe está à disposição por meio do canal exclusivo, preparada para atendê-lo com mais rapidez e prioridade.

Lamentamos pelo transtorno e seguimos à disposição.

Atenciosamente,