Dificuldade no envio de relatório de performance para validação na conta teste.

Prezados,

A Euro analisou o apontamento realizado pelo trader.

Conforme registro em sistema, a solicitação de envio do relatório para validação foi feita ontem às 15h25, e não há 3 dias como informado na reclamação.

Nosso prazo para retorno é de 1 dia útil (24h). De fato, houve um pequeno atraso em razão de instabilidade sistêmica pontual, o que ocasionou a ultrapassagem do SLA porém não no período de 3 dias mencionado.

A validação já está em fase final pelo setor responsável e o trader será posicionado com o resultado em breve.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.