Euroinvest
Resolvido
Guarulhos - SP
03/08/2026 às 14:19
ID: 255498137
Fiz a avaliação na mesa, atingi o valor para aprovação.
Fui para o "simulador remunerado", atingi o gatilho necessário para ir para a conta real.
Me deram um prazo de um dia útil para liberarem minha conta e repassarem o valor do simulador remunerado. Até o momento a única resposta que me dão é " Sua solicitação será encaminhada para análise da equipe responsável.
O ticket ficará com o status "Em Espera" até a conclusão da análise.
O retorno poderá não ser imediato"
E eu fico aqui aguardando? Porque eu mando mensagem e não me respondem..
E por ser o "simulador remunerado", estou só querendo meu direito perante ao contrato. Receber o que fiz e me passarem para a conta real
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:37
Prezado,
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Nosso prazo para validação dos resultados é de até 1 dia útil. Excepcionalmente, em razão da interrupção no fornecimento de energia elétrica ocorrida em 29/07, que impactou parte da cidade do Rio de Janeiro e da Região Metropolitana, houve atraso nas validações previstas entre quinta e sexta-feira, motivo pelo qual a sua análise foi concluída na data de hoje.
Esclarecemos ainda que o status "Em Espera" é atribuído automaticamente quando o ticket é encaminhado para a equipe responsável pela análise, não significando ausência de atendimento.
A validação foi realizada conforme os critérios previstos em regulamento.
Reiteramos nossas desculpas pelo atraso ocasionado por essa situação excepcional e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe EURO
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 15:02
até o momento estsendo resolvido. Tive mais alguns problemas pela demora de respostas, mas está sendo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9