Pagamento de plano não confirmado e solicitação de reembolso e cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

28/08/2026 às 11:02

ID: 257620235

Eu fiz o pagamento de um plano 25k global eu tem os comprovantes de pagamento não foi confirmada a compra o banco falou que a transferência foi feita e a euro tá alegando que não recebeu quero o reembolso e o cancelamento

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Resposta da empresa

01/09/2026 às 15:50

Prezado,

Conforme contato realizado, esclarecemos que não há registro do pagamento mencionado em nossos controles financeiros. Toda compra realizada possui um ID de transação, e o identificador apresentado no comprovante não consta em nenhuma de nossas vendas. O link de pagamento também se encontra cancelado.

Diante disso, orientamos o trader a acionar seu banco para apuração da transação, uma vez que o valor não foi identificado como recebido pela EURO.

Ressaltamos que a EURO prestou todo o atendimento necessário, realizou as verificações cabíveis e conduziu a tratativa com total transparência. Caso seja comprovado o efetivo recebimento do valor pela EURO, a situação será imediatamente regularizada.

Atenciosamente,
Equipe EURO GLOBAL

Consideração final do consumidor

03/09/2026 às 11:59

Obrigado a empresa e toda equipe resolveu o problema muito profissional

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10