Pagamento de plano não confirmado e solicitação de reembolso e cancelamento

Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2026 às 11:02
ID: 257620235
Eu fiz o pagamento de um plano 25k global eu tem os comprovantes de pagamento não foi confirmada a compra o banco falou que a transferência foi feita e a euro tá alegando que não recebeu quero o reembolso e o cancelamento
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:50
Prezado,
Conforme contato realizado, esclarecemos que não há registro do pagamento mencionado em nossos controles financeiros. Toda compra realizada possui um ID de transação, e o identificador apresentado no comprovante não consta em nenhuma de nossas vendas. O link de pagamento também se encontra cancelado.
Diante disso, orientamos o trader a acionar seu banco para apuração da transação, uma vez que o valor não foi identificado como recebido pela EURO.
Ressaltamos que a EURO prestou todo o atendimento necessário, realizou as verificações cabíveis e conduziu a tratativa com total transparência. Caso seja comprovado o efetivo recebimento do valor pela EURO, a situação será imediatamente regularizada.
Atenciosamente,
Equipe EURO GLOBAL
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 11:59
Obrigado a empresa e toda equipe resolveu o problema muito profissional
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10