EuroLume

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/08/2022 às 17:12

ID: 149187849

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei oito espetos de jardim desta empresa para ser utilizado com lâmpadas PAR20 as quais julgava ser um padrão.

Como a empresa não vende as lâmpadas tive que comprá-las com outro fornecedor oito lâmpadas PAR20.

Entretanto lâmpadas PAR20 não constitui um padrão, fato que constatei quando as lâmpadas chegaram fui tentar colocá-las no espeto.

Tamanhos diferentes, ou seja, a lâmpada não se encaixa no espeto sobrando muito dela para fora dele.

Entrando em contato com a empresa, seu preposto se mostrou totalmente despreparado para um pós-venda, alegando que deveria ter perguntado antes de comprar qual o tamanho da lâmpada para o espeto vendido. Além disso me sugeriu que se tivesse comprado as lâmpadas pela internet que corresse para a devolução ou se tivesse comprado em loja fosse até ela para devolver.

Em nenhum momento reconheceu falha no anúncio deixando claro que a culpa era exclusivamente minha.

Oras, se existem variações de tamanho e PAR20 não é padrão de lâmpada, deveria estar explicito no anúncio o tamanho das lâmpadas que serviriam a este produto.

Muito cuidado com esta empresa. O pós-venda é terrível.