Barata saindo dr dentro do filtro após ser levado p concerto Europa
Em réplica
Santo André - SP
11/06/2026 às 17:40
ID: 251159493
Filtro retornou com baratas
Comprei o filtro na loja do carrefour em ***** com a vendedora ***** o filtro com pouco tempo de uso estourou o reservatório me cobraram mais de 1.000 p concertar e fazer uma limpeza esse concerto fiquei muitos dias sem água pois o atendimento é demorado com prazo furados onde alegam que esta com falta de mão de obra.
Depois de muitos dias o filtro chegou e não para de sair barata de dentro a empresa pede uma semana e ainda querem retirar o filtro e não tem prazo de quando devolvem não tenho confiança em retirar o filtro daqui pois não para de sair baratas. No mínimo deixaram meu filtro jogado e adquiriu essas baratas dentro .
[Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:41
Olá, Bruna!
Assim que tomamos conhecimento de sua reclamação publicada no site Reclame Aqui, realizamos contato para maior entendimento do cenário exposto. A Ouvidoria Europa acompanhará todos os tramites necessários através do protocolo ***** para conclusão do seu Atendimento.
Enviamos uma mensagem em seu WhatsApp. Aguardamos seu retorno e deixamos à sua disposição o contato da nossa Central de Atendimento, através dos números 3017-8400 (São Paulo) ou 0800-131413 (para demais localidades), e atendimento via WhatsApp (11) 96074-0681. Atuamos de Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 17h30.
Atenciosamente,
Equipe EUROPA.
Réplica da empresa
15/06/2026 às 17:45
Olá, Bruna!
Assim que tomamos conhecimento de sua reclamação publicada no site Reclame Aqui, realizamos contato para maior entendimento do cenário exposto. A Ouvidoria Europa acompanhará todos os tramites necessários através do protocolo ***** para conclusão do seu Atendimento.
Porém, tentamos contato via whatsapp, mas nosso contato não chegou. Enviamos uma mensagem no seu e-mail cadastrado.
Aguardamos seu retorno e deixamos à sua disposição o contato da nossa Central de Atendimento, através dos números 3017-8400 (São Paulo) ou 0800-131413 (para demais localidades), e atendimento via WhatsApp (11) 96074-0681. Atuamos de Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 17h30.
Atenciosamente,
Equipe EUROPA.