Cobrança indevida e má conduta do gerente da Europa filtro...
Resolvido
São Paulo - SP
25/01/2026 às 18:00
ID: 238767543
Bom solicitei um serviço da empresa Europa filtro ,fiz uma chamada... Quem atendeu foi o Gerente ***** , porém o mesmo informou que a visita era $98,00 caso faça o conserto ou troca de peça, porém se caso houvesse o serviço NÃO SERIA COBRADO A MÃO DE OBRA...
Porém o orçamento ficou $600,00 , achei muito caro e foi feito um serviço colocação de registro para parar de vazar....valor da peça 100,00....
O gerente ***** solicitou que o técnico ***** e cobrasse o valor da peça de $100,00, e da visita de $98,00 , porém o Sr. ***** cobrou $198,00 sendo que não iria cobrar a visita...usou de má fé, conduta e lógica.... funcionário Sr.***** muito mal educado no telefone....
E fez o técnico retirar a peça do filtro e pediu que se retirasse da casa.... sinceramente ridículo a prestação de serviço do mesmo...
Segue a foto da peça retirada do filtro....
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2026 às 10:30
Olá, Flavio!
Assim que tomamos conhecimento de sua reclamação publicada no site Reclame Aqui, tentamos contato para maior entendimento do cenário exposto, porém, não obtivemos sucesso.
Enviamos uma mensagem em seu WhatsApp. Aguardamos o seu retorno, e deixamos à sua disposição o contato da nossa Central de Atendimento, através dos números 3017-8400 (São Paulo) ou 0800-131413 (para demais localidades), e atendimento via WhatsApp (11) 96074-0681. Atuamos de Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 17h30.
Atenciosamente,
Equipe EUROPA.
Réplica da empresa
06/02/2026 às 17:45
Olá, Flavio!
Continuamos sem conseguir contato para entender o ocorrido.
Seguiremos tentando contato no número que nos informou, porém pedimos a gentileza, se possível entrar em contato com a nossa Central de Atendimento nos canais disponibilizados abaixo.
Deixamos à sua disposição o contato da nossa Central de Atendimento, através dos números 3017-8400 (São Paulo) ou 0800-131413 (para demais localidades), e atendimento via WhatsApp (11) 96074-0681. Atuamos de Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 17h30.
Atenciosamente,
Equipe EUROPA.
Réplica da empresa
16/03/2026 às 14:04
Olá, Flavio!
Conforme informado, o problema foi resolvido.
Deixamos à sua disposição o contato da nossa Central de Atendimento, através dos números 3017-8400 (São Paulo) ou 0800-131413 (para demais localidades), e atendimento via WhatsApp (11) 96074-0681. Atuamos de Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 17h30.
Atenciosamente,
Equipe EUROPA.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 02:13
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5