Ligações incessantes, indevidas e mal educadas
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 15:36
ID: 248319447
Os operadores de telemarketing da ***** tem uma péssima mania de achar que sabem mais das nossas vidas do que nós mesmos. Após inúmeras ligações indevidas vendendo produtos, mesmo implorando para não ligarem mais, eles seguem insistindo e falando que nós falamos SIM que queríamos que ligassem. E se nós falamos que não, ainda tem a cara de pau de contestar.
Hoje uma operadora muito mal educada ligou mais um vez no meu telefone fixo e questionou o fato de não querermos ouvir sua [Editado pelo Reclame Aqui], mais uma vez, oferecendo produtos.
Vou pedir, de novo, que descadastrem o meu número de telefone fixo e celular de sua lista de telemarketing, senão vamos pro PROCON.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:13
Olá, Dalva!
Assim que tomamos conhecimento de sua reclamação publicada no site Reclame Aqui, entramos em contato para maior entendimento do cenário exposto.
Gostaríamos de formalizar para esclarecimentos que o serviço de Telemarketing Ativo não é prestado pela Central de Atendimento Europa (fabricante dos Purificadores), são alguns de nossos Distribuidores Autorizados que atuam com este segmento, além da prestação de serviços de Vendas e Manutenções.
Direcionamos a solicitação de exclusão do seu cadastro através do protocolo ***** para as empresas que oferecem este serviço (Distribuidores Autorizados Europa).
Orientamos que aguarde o processo de exclusão do seu cadastro. Se no decorrer deste processo houver reincidência quanto ao recebimento destas ligações, solicitamos que tente identificar a empresa que está realizando este contato (através de consulta no aparelho - Bina identificador de chamadas e/ou questionando a atendente o CNPJ, Endereço, Razão Social), com esta informação em contato com a nossa Central de Atendimento através dos números (11) 3017-8400, para capitais ou 0800 13 14 13 nas demais localidades, e WhatsApp (11) 96074-0681, podemos reforçar nossa atuação aplicando pontuação corretiva junto ao Distribuidor envolvido.
Conte Conosco!
Atenciosamente,
Equipe Europa.