Europa Purificadores

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 19:25

ID: 249007689

Depois de aguentar MUITO telefonema por parte da equipe dos ***** e de terem marcado comigo e não comparecido, finalmente remarquei com eles. Obviamente, um erro, porque se já não haviam sido profissionais, estava na cara que iriam repetir o padrão. O rapaz veio trocar o refil do Bliss e me explicou que eles estavam com uma promoção e que eu podia comprar um filtro novo que, inclusive, tinha água gelada por quase o mesmo preço da troca de dois refils. Eu lhe disse que não queria mais nenhum produto da *****, empresa extremamente inconveniente por ligar a toda hora, com preços [Editado pelo Reclame Aqui] e que da última vez havia ficado esperando pelo técnico por horas e tomado o cano. Mas o rapaz, simpático e educado, me convenceu que a troca seria oportuna porque meu purificador já estava velho (sete anos), bastante sujo e o refil dele custa muito caro. Acabei caindo no "[Editado pelo Reclame Aqui]" e aceitando a proposta. Antes disso, havia comentado que não queria mudar absolutamente NADA na minha cozinha. Bingo! Após assinar o contrato, os problemas começaram: eles precisariam de uma tomada ou o fio ficaria exposto (?!) o que me irritou profundamente. Disse que queria cancelar a compra, pois eu havia dito que não queria modificações e um fio aparente numa cozinha planejada é um [Editado pelo Reclame Aqui]. O rapaz telefonou para um superior e o chefe autorizou que eu ficasse com outro modelo, pagando a diferença de R$50,00. Trariam os dois para eu escolher. Dias esperando eles marcarem a instalação e nada. Tive que passar mensagens até chegar nos responsáveis. Depois de tudo agendado, nova [Editado pelo Reclame Aqui]: sou interrompida no meio da aula, sou professora, porque o ***** estava vindo para minha casa. Eu respondi dizendo que poderiam vir, apesar daquilo não ter sido agendado, e que trouxessem os dois filtros para eu compará-los como havia sido combinado. O senhor me explicou que aquilo seria impossível, porque já estavam a caminho da minha casa, com somente um dos filtros. Expliquei que, então, iria cancelar a compra, cansada com a desorganização e falta de respeito da empresa. Pronto! Em três minutos, ele voltou atrás e disse que iria vir com os dois aparelhos. Conclusão: chegaram no meio da minha terapia (o que me atrapalhou profundamente), me mostraram os dois filtros e eu descobri que o aparelho me "[Editado pelo Reclame Aqui]" originalmente era quase três vezes o tamanho do meu aparelho anterior, ou seja, se eu não tivesse pedido uma segunda opção, ele não poderia ser instalado, porque não havia espaço suficiente. Tudo já pago integralmente! Fiquei com a segunda opção, igualmente grande e sem anti-bactericida, e paguei uma fortuna para somente mudar o purificador e não ganhar nada, absolutamente nada com isso, a não ser dor de cabeça. Paguei a diferença e NÃO recebi NENHUMA NF da compra, ainda que tenha escrito pedindo por ela. Se já não fosse o bastante, tirei uma foto do purificador e expliquei que a tarjeta que marca o uso do aparelho estava semi-desgrudada. Ou seja, aparelho novo, tarjeta estranha, sem selo de certificação colado na peça, sem NF, sem anti-bactericida, e com a conta bancária bem mais baixa. Uma vergonha! [Editado pelo Reclame Aqui] empresa, marketing agressivo, claramente só interessada e tomar dinheiro do cliente e um [Editado pelo Reclame Aqui] assombroso. NUNCA MAIS vou comprar nada da ***** e farei, inclusive, campanha para que outros não caiam no papo deles, a começar pela avaliação baixa no Google.