Purificador de água novo apresenta gotejamento intermitente desde a instalação
Em réplica
São Paulo - SP
07/09/2026 às 12:08
ID: 258385987
No dia 02/09/2026 fiz compra do purificador Vello branco 110v com 1180hf , na loja CSS Purificadores Ltda. O meu antigo filtro da mesma marca Europa - Ice, estava vazando e gotejando e me informaram que para conserto seria R$ 1.300,00 e me sugeriram que comprasse um novo. Odeio coisa que pinga! Minha pia ficava TODA molhada. No mesmo dia fiz a compra e técnico da loja veio no meu apto e instalou. SÓ MUDEI O PURIFICADOR. Cotejamento intermitente. Acordo com a pia cheia de agua até pq o reservatório enche e começa a cair na pia. Isto foi desde o primeiro dia. Notei que outros consumidores neste site reclamam de vício oculto nos purificadores de gotejamento. Resolvam. Não quero saber de 1 pingo sequer! Comprei novo para não ter agua na pia e sai com mesmo problema no novo. Nota fiscal 2972 serie 1. Tenho tb. a ordem de serviço da assistencia técnica de instalação.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 13:08
Olá, Adriana!
Estamos tentando contatá-lo em seus contatos cadastrados na plataforma, mas as mensagens não estão chegando e as ligações não completam.
Faremos mais algumas tentativas de contato para entendermos o ocorrido via e-mail.
Mas deixamos à sua disposição o contato da nossa Central de Atendimento, através dos números 3017-8400 (São Paulo) ou 0800-131413 (para demais localidades), e atendimento via WhatsApp (11) 96074-0681. Atuamos de Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 17h30.
Atenciosamente,
Equipe EUROPA.
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 15:58
Pode me chamar por whatsapp ou pelo proprio Reclame Aqui.