Reclamação de contato excessivo e insistente do pós-venda para agendamento de visita técnica.
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 14:07
ID: 251429073
O pós venda é extremamente chato e inconveniente, dia sim e dia não vcs me ligam querendo agendar uma visita de um técnico que está na região. Pedi por varias vezes que nao me ligassem mais, inclusive meu telefone esta cadastrado no não pertube do Procon, sempre dizem que vão colocar no sistema que nao iriam me ligar mais, mas dois dias depois a mesma ligação. Inclusive ja comprei um purificador de outra marca para nao ter mais esse incômodo, por favor parem de me ligar!!!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:05
Olá, Felipe!
Assim que tomamos conhecimento de sua reclamação publicada no site Reclame Aqui, entramos em contato para maior entendimento do cenário exposto.
Gostaríamos de formalizar para esclarecimentos que o serviço de Telemarketing Ativo não é prestado pela Central de Atendimento Europa (fabricante dos Purificadores), são alguns de nossos Distribuidores Autorizados que atuam com este segmento, além da prestação de serviços de Vendas e Manutenções.
Direcionamos a solicitação de exclusão do seu cadastro através do protocolo ***** para as empresas que oferecem este serviço (Distribuidores Autorizados Europa).
Orientamos que aguarde o processo de exclusão do seu cadastro. Se no decorrer deste processo houver reincidência quanto ao recebimento destas ligações, solicitamos que tente identificar a empresa que está realizando este contato (através de consulta no aparelho - Bina identificador de chamadas e/ou questionando a atendente o CNPJ, Endereço, Razão Social), com esta informação em contato com a nossa Central de Atendimento através dos números (11) 3017-8400, para capitais ou 0800 13 14 13 nas demais localidades, e WhatsApp (11) 96074-0681, podemos reforçar nossa atuação aplicando pontuação corretiva junto ao Distribuidor envolvido.
Conte Conosco!
Atenciosamente,
Equipe Europa.