Reclamação sobre atraso na entrega e falta de previsão para pedido ***** do marketplace Magazine Luiza
Em réplica
São Paulo - SP
15/06/2026 às 13:31
ID: 251423931
Realizei uma compra no marketplace da Magazine Luiza pedido *****. Fui informado que seria entregue em 02/jun/2026, porém até hoje (13 dias depois), não há sequer previsão. O único retorno foi em 05/jun/2026, afirmando que seria na semana seguinte, porém não poderiam dar previsão por estarem aguardando retorno do Centro de Distribuição.
Demonstram descaso com o cliente, ignorando todas as demais tentativas de contato.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:52
Olá, Andrey!
Assim que tomamos conhecimento de sua reclamação publicada no site Reclame Aqui, realizamos contato para maior entendimento do cenário exposto. A Ouvidoria Europa acompanhará todos os tramites necessários através do protocolo ***** para conclusão do seu Atendimento.
Deixamos à sua disposição o contato da nossa Central de Atendimento, através dos números 3017-8400 (São Paulo) ou 0800-131413 (para demais localidades), e atendimento via WhatsApp (11) 96074-0681. Atuamos de Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 17h30.
Atenciosamente,
Equipe EUROPA.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 14:22
Para variar, a empresa como as demais responde rapidamente para mostrar andamento, mas não informa prazo, não informa andamento, e a reclamação conta como respondida.