Solicitação de Reembolso Purificador Europa NF n 90918
Respondida
Sorocaba - SP
02/08/2026 às 12:31
ID: 255423433
Prezados,
No dia 25/05/2026, conforme NF n 90918, adquiri um purificador de água da marca Europa, no valor de R$ 1.799,00.
Desde a instalação, o produto nunca funcionou corretamente. Ao longo desse período, foram realizadas diversas tentativas de solucionar o problema: um técnico compareceu à minha residência para avaliação, o equipamento foi encaminhado à assistência técnica e, ao todo, foram feitas três tentativas de reparo, porém nenhuma delas resolveu o defeito apresentado.
Diante da impossibilidade de reparo e da recorrência do problema, solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 1.799,00), para que eu possa adquirir um purificador de outra marca que atenda adequadamente à sua finalidade.
Aguardo o retorno com as providências para a restituição do valor no menor prazo possível.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:37
Olá, Mario!
Assim que tomamos conhecimento de sua reclamação publicada no site Reclame Aqui, realizamos contato para maior entendimento do cenário exposto. A Ouvidoria Europa acompanhará todos os tramites necessários através do protocolo ***** para conclusão do seu Atendimento.
Enviamos uma mensagem em seu WhatsApp. Aguardamos seu retorno e deixamos à sua disposição o contato da nossa Central de Atendimento, através dos números 3017-8400 (São Paulo) ou 0800-131413 (para demais localidades), e atendimento via WhatsApp (11) 96074-0681. Atuamos de Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 17h30.
Atenciosamente,
Equipe EUROPA.