Venda de dados pessoais e insistência em vistorias não solicitadas
Em réplica
São Paulo - SP
09/10/2025 às 12:44
ID: 228929797
Nao comprem filtro EUROPA NAO comprem!!!!!!
Eu nao aguento mais ligacao e whatsapp de empresa querendo fazer vistoria de filtro, eu ja deixei vir em 1 semana 3 tecnicos diferentes, a empresa vende nossos dados sem nossa autorizacao para terceiros venderem assistencia.
Voces estao quebrando a lei de LGPD vendendo minhas informacoes de contato sem minha permissao incluindo meu *****.
Ja abri auditoria, e exijo que a Europa delete os MEUS dados do seu sistema//Banco de dados o quanto antes.
Caso nao faca irei entrar com processo para que a lei geral de protecao de dados seja cumprida, vez que a empresa claramente nao me respeita como consumidor.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 10:09
Olá, Edson! Tudo bem?
Assim que tomamos conhecimento de sua reclamação publicada no site Reclame Aqui, tentamos contato para maior entendimento do cenário exposto, porém, não obtivemos sucesso.
Tentamos enviar uma mensagem em seu WhatsApp, mas não obtivemos sucesso também. Aguardamos o seu retorno, e deixamos à sua disposição o contato da nossa Central de Atendimento, através dos números ************** (São Paulo) ou ************** (para demais localidades), e atendimento via WhatsApp*******. Atuamos de Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 17h30.
Atenciosamente,
Equipe EUROPA.
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 11:58
Nenhum contato via whatsapp foi feito.
Estou requerindo a exclusão dos meus dados pessoais da empresa Europa.
Réplica da empresa
15/10/2025 às 12:24
Prezado Edson, boa tarde!
Assim que tomamos conhecimento de sua reclamação publicada no site Reclame Aqui, entramos em contato para maior entendimento do cenário exposto, porém, não obtivemos sucesso.
Gostaríamos de formalizar para esclarecimentos que o serviço de Telemarketing Ativo não é prestado pela Central de Atendimento Europa (fabricante dos Purificadores), são alguns de nossos Distribuidores Autorizados que atuam com este segmento, além da prestação de serviços de Vendas e Manutenções.
Direcionamos a solicitação de exclusão do seu cadastro através do ******* para as empresas que oferecem este serviço (Distribuidores Autorizados Europa).
Orientamos que aguarde o processo de exclusão do seu cadastro. Se no decorrer deste processo houver reincidência quanto ao recebimento destas ligações, solicitamos que tente identificar a empresa que está realizando este contato (através de consulta no aparelho - Bina identificador de chamadas e/ou questionando a atendente o CNPJ, Endereço, Razão Social), com esta informação em contato com a nossa Central de Atendimento através dos números*******, para capitais ou ******* 13 14 13 nas demais localidades, e WhatsApp*******, podemos reforçar nossa atuação aplicando pontuação corretiva junto ao Distribuidor envolvido.
Conte Conosco!
Atenciosamente,
Equipe Europa.