Venda de serviços para produtos que não possuo, Liga sem parar

Question

Há cerca de 1 ano fiz uma compra de um refil do purificador Mov que uso em viagens, não tenho mais nenhum tipo de produto da *****, desde então, recebo ligações semanais de vendedores da ***** querendo me vender serviço de verificação dos meus puriificadores, que eu não tenho, já reclamei com todos eles, já mandei email para a empresa, sem sucesso, estou no limite de quanto essa empresa não tem um serviço de CRM descente, se aqui não resolver, vai ser direto a ANPD, porque pedi informações sobre meus dados no site e não recebi resposta.

Accepted Answer

Olá, Anderson!

Assim que tomamos conhecimento de sua reclamação publicada no site Reclame Aqui, entramos em contato para maior entendimento do cenário exposto.

Gostaríamos de formalizar para esclarecimentos que o serviço de Telemarketing Ativo não é prestado pela Central de Atendimento Europa (fabricante dos Purificadores), são alguns de nossos Distribuidores Autorizados que atuam com este segmento, além da prestação de serviços de Vendas e Manutenções.

Direcionamos a solicitação de exclusão do seu cadastro através do protocolo ***** para as empresas que oferecem este serviço (Distribuidores Autorizados Europa).

Orientamos que aguarde o processo de exclusão do seu cadastro. Se no decorrer deste processo houver reincidência quanto ao recebimento destas ligações, solicitamos que tente identificar a empresa que está realizando este contato (através de consulta no aparelho - Bina identificador de chamadas e/ou questionando a atendente o CNPJ, Endereço, Razão Social), com esta informação em contato com a nossa Central de Atendimento através dos números (11) 3017-8400, para capitais ou 0800 13 14 13 nas demais localidades, e WhatsApp (11) 96074-0681, podemos reforçar nossa atuação aplicando pontuação corretiva junto ao Distribuidor envolvido.

Conte Conosco!

Atenciosamente,
Equipe Europa.

Venda de serviços para produtos que não possuo, Liga sem parar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor