Passagem cancelada, [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Sra. Carolina Novaes Silva,

A Europa Tours Viagens vem, por meio de seu departamento jurídico, repudiar veementemente as acusações realizadas nesta plataforma, por serem [Editado pelo Reclame Aqui], infundadas e gravemente lesivas à honra e reputação da empresa.

Após auditoria interna completa em nossos sistemas comerciais, não foi localizada qualquer negociação, orçamento, reserva, emissão de passagens ou atendimento em nome da Sra. Carolina Novaes Silva ou de sua mãe.

Também não consta em nossos registros qualquer colaborador ou atendente chamado "Willian" envolvido em venda de passagens para a reclamante ou sua genitora.

Dessa forma, resta evidenciado que:

Não houve contratação

Não houve venda

Não houve pagamento

Não houve emissão

Não houve cancelamento

Mesmo assim, a reclamante afirma publicamente que a empresa aplicou "[Editado pelo Reclame Aqui]", o que constitui acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] sem qualquer prova.

Tal conduta caracteriza, em tese:

Calúnia Art. 138 do Código Penal
(Atribuir falsamente fato definido como [Editado pelo Reclame Aqui])

Difamação Art. 139 do Código Penal
(Ofender a reputação de alguém)

Injúria Comercial

Danos Morais Empresariais

Responsabilidade Civil por Prejuízos Comerciais
(Art. 186 e 927 do Código Civil)

A acusação publicada nesta plataforma está causando graves prejuízos comerciais e reputacionais, inclusive com impacto direto na confiança dos consumidores e nas vendas da empresa.

Trata-se de conduta que pode ensejar:

Ação de Indenização por Danos Morais

Ação de Indenização por Danos Materiais (lucros cessantes)

Ação Penal por Calúnia e Difamação

Pedido Judicial de Remoção de Conteúdo

Produção Antecipada de Provas

Pedido de Identificação Completa da Autora

Diante da gravidade das acusações, fica a reclamante formalmente NOTIFICADA para:

Prazo: 48 horas

Proceder com:

Retirada integral da reclamação
Retratação pública
Correção das informações [Editado pelo Reclame Aqui]

Caso não haja a retirada no prazo indicado, serão adotadas todas as medidas judiciais cabíveis, nas esferas cível e criminal, sem novo aviso.

A Europa Tours Viagens é uma empresa com histórico sólido, clientes atendidos em todo o Brasil e reputação consolidada, e não aceitará a disseminação de informações [Editado pelo Reclame Aqui].

Caso exista qualquer comprovante de contratação com esta empresa, solicitamos envio imediato para análise.

Na ausência de provas, a permanência da acusação será interpretada como manutenção deliberada de conteúdo difamatório.

Departamento Jurídico
Europa Tours Viagens