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Em réplica
Campos do Jordão - SP
19/10/2017 às 17:40
ID: 29698565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pacte na Europá Travel no valor de 17,*******,00 em 14/08/******* para viajar dia 20/10/17 e https://******* recebi nada ate hoje apesar de ter corrido atras e ter recebido mil e uma promessa por e-mail.Resolvi experimentar os telefones sem sucesso ai fui no local que para minha surpresa estava fechado e sem moveis dentro nem aviso ou banner avisando de novos telefones e endereço. [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui].
Por intermédio de outra pessoa foi descoberto um telefone com o qual entre em contato com o tal de Reginaldo que me ACUSO de DANOS MORAIS e que tinha sujado o nome dele etc etc . eu pedi varias vezes onde ele estava para conversar e ele só berrando que ia me processar por danos morais e por um milhão. De novo por intermédio de outra pessoa consegui marcar encontro com ele. nos encontramos , ele pediu mil desculpas https://******* tapinha nas cotas , que iria acertar tudo, O QUE NAO FOI FEITO ATE HOJE 19/10. Deveria viajar amanha.
A saber , fui atendido por Rosengela Vieira que é dona da RGM viagens e turismo( segundario) CNPJ 21.*******.*******/*******40. Alias os pagamentos foram feito para a RGM. Foi proposto que a agencia de turismo me devolva ,via TED , 80% do valor ja pago. Eles nao aceitaram, tenho que brigar na justiça e as ferias viraram um pesadelo.
E possivel reunir todos os reclamentes para fazer uma açao judicial unica ? Esta pergunta, faço a " reclame aqui.
Obrigado
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Resposta da empresa
28/11/2017 às 12:41
Bem gostaria, de colocar algumas coisas sobre minha empresa, com 27 anos no mercado e ja tendo embarcado mais de um milhão de passageiros , temos apenas 7 (sete ) reclamações ) em todo este periodo , junto ao Reclame Aqui coisa que vejo na concorrência, algo em torno de 8.*******, e destas , apenas tres não resolvidas , que estamos buscando sanarmos da melhor maneira .!!
Quanto ao caso do Sr. Regis Durand , ao qual tive o prazer de conhecer, de excelente caráter , e de uma gentileza, impar.!!
Gostaria de colocar aqui, que tudo foi resolvido , !! sem prejuizo financeiro ao Casal .
Gostaria também de dizer que como empresário, as vezes acontecem situações , em que estamos alheios ,!! Porém não justifica , E temos que tomar medidas para evitar que isto ocorra novamente .
Então aqui agradeço ao Sr, Regis pelo atendimento a mim dedicado., E a satisfação de termos sanado, este erro de percurso de minha empresa !!!
Grato a todos
Reginaldo de Moraes
Diretor
Réplica do consumidor
07/12/2018 às 17:50
Infelizmente as promessas de me ressarcir não foram totalmente contempladas. O sr, Reginaldo não atendeu meus chamados e cheques foram reapresentados e devolvidos por falta de fundo. Fui no Tribunal de Justiça do estado de S.P. que levou 9 MESES para INTIMAR o dito Reginaldo, dono da EUROPA TRAVEL, o qual (conforme oficial de justiça) noa foi encontrado.!!!TEM 2 cnpj A SABER: 14711024/*******62 E 21295908/*******40.
Alias achei um terceiro pelo cheque devolvido. CNPJ 28840987/*******71 como Con Europa Viag e tur Etreli
Nossa justiça tambem é fenomenal: iniciou em setembro de *******