Cancelamento de Consorcio / Carta de Crédito

Question

Na data de 22/02/******* realizei a aquisição de um consorcio / carta de crédito com a empresa cita acima, porem após alguns meses e sem a contemplação solicitei o cancelamento desta carta de credito / consorcio. Em meados de Outubro solicitei o cancelamento onde posterior a esta solicitação foram realizadas varias tentativas de de contemplação porem sem nenhum sucesso. De meados de Outubro de ******* até Abril de ******* foi a novela da solicitação de cancelamento.
Foi realizado a carta de cancelamento em 12/04/******* e posterior ao cancelamento não tenho informações concretas sobre o envio ou não da carta a Otimiza Administradora de consistórios.

Até o momento não tenho parecer técnico sobre este assunto. Deste então estou solicitando reembolso do valor pago e estão me tratando como se não tivesse investido nenhum centavo.

Caracterizando desrespeito ao consumidor, alegando que a Europa representações não esta fornecendo informações além de não ter mais vinculo entre as duas empresa.

Tudo que preciso é que esta situação seja resolvida e que o reembolso seja realizado.

Accepted Answer

Olá Ademir,

Agradecemos seu relato e compreendemos totalmente sua insatisfação diante da situação. É compreensível que, após investir tempo e recursos em um objetivo tão importante como a aquisição de um imóvel, você deseje ter tudo resolvido com agilidade e clareza.

Gostaríamos de esclarecer que, na época da sua contratação, nossa empresa atuava com uma parceria com a administradora Otimiza, responsável por gerir tecnicamente os grupos de consórcio e conduzir os processos de cancelamento e reembolso conforme prevê a regulamentação.

Contudo, essa parceria foi encerrada, e desde então a administradora passou a não mais repassar as informações de andamento referentes aos contratos vinculados àquela operação o que nos impossibilitou de acompanhar de forma mais ativa os desdobramentos dos clientes que permaneceram com cartas sob responsabilidade deles.

Ainda assim, reforçamos que em momento algum a Europa Representações deixou de se preocupar com você. Temos registros do seu contato, e entendemos que você está buscando o reembolso do valor investido. Por isso, orientamos que a solicitação seja feita diretamente à administradora Otimiza, que legalmente detém a responsabilidade pela gestão financeira do grupo após a emissão da cota.

Nosso desejo é que tudo se resolva da melhor forma possível e que essa experiência não apague sua confiança em empresas que realmente trabalham com seriedade e verdade.

Atenciosamente,
Equipe Europa Representações

Cancelamento de Consorcio / Carta de Crédito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor