Europamotors

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São Paulo - SP

08/04/2025 às 17:46

ID: 214283433

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Durante uma viagem de ferias com minha familia em nosso compass T270 no dia 07/abr/*****, varias luzes no painel se acenderam, entre elas do abs, controle de tracao e hold. Por esse motivo, sob orientacao do 0800 da jeep, procurei a concessionaria mais proxima uma vez que houve risco aos ocupantes do automovel. Na concessionaria Jeep Sinal de Taubate fui muito bem atendido e foi detectado o problema que seria sanado pela garantia, se nao fosse um erro da oficina em que fiz minha primeira revisao: a Jeep EUROPAMOTORS em sao paulo. Eles lançaram no sistema uma data errada que configurou como se meu carro tivesse perdido a garantia e que se arrastou para outras revisoes sem meu conhecimento. Alem da jeep sinal Taubate, eu tambem entrei em contato com a EUROPAMOTORS que apos nao responder mensagens e nao atender ligacao pelo whatsapp, liguei atravez de chamada comum. Fui atendido pela *****, que foi extremamente rispida em afirmar que ja sabia do problema cometido no passado e que nao poderia me ajudar no problema. Pedi entao para falar com a gerente e assim explicar que precisava da ajuda deles para atualizar o sistema, seguir com a manutencao em Taubaté e assim seguir viagem. Foi entao que uma pessoa denominada *****, suposta gerente, foi ainda mais rispida (talvez explicando o comportamento do restante do time) e que reafirmou que o problema foi causado no passado pela EUROPAMOTORS e que nada poderia fazer naquele momento por mim.
A solucao entao foi eu arcar com os custos, que deveria ter sido coberto pela garantia, e assim seguir viagem de maneira segura.
Passados mais de 24h e o sistema ainda nao foi atualizado pela EUROPAMOTORS.
Solicito, assim, a atualizacao do historico das minhas revisoes no sistema Jeep assim que possivel e ressarcimento do valor gasto.
Nao recomendo os serviços da EUROPAMOTORS SAO PAULO, pois nao possuem a orientacao necessaria para tratar com pessoas/clientes, principalmente quando mais precisam. É esse tipo de atitude que arruinam a reputaçao da marca e eu mesmo nao pretendo mais comprar um carro Jeep.
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