Pessimo pós venda

Prezado cliente,

Informamos que sua reclamação já foi registrada em nosso sistema e encaminhada para a área responsável.

Retornaremos em breve com uma atualização.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver esta situação.

Equipe de Atendimento
Grupo Europamotors

Prezado cliente,

Lamentamos a percepção negativa em relação ao nosso pós-venda, pois prezamos por um atendimento ágil e eficiente em todas as etapas da experiência do cliente.

Em relação ao ocorrido, verificamos que a primeira mensagem foi enviada às 13h do dia anterior. Devido a um volume atípico de demandas naquele período, o tempo de resposta acabou sendo superior ao habitual. Já na manhã seguinte, às 7h30, houve um novo contato, ao qual prontamente respondemos, direcionando o cliente ao setor responsável (peças), a fim de garantir um atendimento mais assertivo e técnico.

Ressaltamos que não houve qualquer intenção de ausência de suporte, mas sim um intervalo pontual de resposta decorrente da alta demanda. Ainda assim, reconhecemos a importância da agilidade e estamos constantemente aprimorando nossos processos para evitar situações semelhantes.

Permanecemos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Europamotors.

tiveram outros momentos também! mas ok, agora chamei a atenção de vocês.