Europamundo Vacaciones

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo do Sapucaí - MG

08/09/2025 às 22:38

ID: 226426013

Estou em uma viagem de 10 dias a Europa através de um Tour em quarto compartilhado. A pessoa que passou a ficar em meu quarto possui um problema grave de ronco. Inclusive o gravei e fui até a recepção do hotel as 3:30 da manhã pedir ajuda. Quando mostrei o vídeo a pessoa pensou que fosse uma máquina fazendo barulho dentro do quarto. Ele me disse que para trocar de quarto eu deveria falar com a eurpamundo. Entrei em contato pelo app e me disseram que eu deveria pagar a estadia para ter outro quarto. Ou que visse com o guia no outro dia se existe outra pessoa que esteja pagando compartilhado e esteja sozinho. Pedi que ligassem ao guia e já pedisse ajuda, pois são 3:30 e ainda estou acordado. Me disseram que não poderia incomodar o guia. Então eu que sou cliente, tentando aproveitar minhas ferias e estou com problema devo ficar acordado? Para mim essa é uma viagem muito cara. Quando estamos com uma empresa desse porte, esperamos outra atitude e não simplesmente deixar a pessoa se virar. Nunca mais quero saber de uma empresa que não tem a mínima empatia com seus clientes