Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Cerquilho - SP

26/06/2026 às 00:29

ID: 252390521

Fiz minha viagem pela Itália, Suíça e França com essa empresa e, infelizmente, foi uma experiência que não pretendo repetir.

Na Itália, o transfer para o hotel já começou de forma extremamente desagradável. Fiz uma pergunta ao motorista e fui completamente ignorada. Durante os passeios, a guia Márcia demonstrou ser extremamente grosseira e pouco receptiva. Além disso, passaram informações equivocadas sobre o suposto esgotamento dos ingressos dos locais visitados em Roma.

O tempo disponibilizado para conhecer atrações importantes, como o Coliseu, foi extremamente curto. Para piorar, o ônibus estacionava muito longe dos pontos turísticos, fazendo com que grande parte do tempo do passeio fosse perdida em longas caminhadas.

Ainda na Itália, a guia Aurora, que nos acompanhou até Florença, também proporcionou uma experiência péssima. Fez piadas desagradáveis sobre brasileiros e forneceu informações incompletas sobre os locais visitados.

Em Lucerna, o motorista Olivier chegou a gritar conosco por causa de um atraso que, na realidade, foi ocasionado pela própria organização da Europamundo. Uma situação totalmente constrangedora e inaceitável.

Os hotéis escolhidos ficam extremamente afastados dos principais pontos turísticos, longe de tudo e de todos. Os guias não explicam adequadamente a história dos lugares, e os chamados city tours são corridos, superficiais e muito mal organizados.

Foi, sem dúvida, o pior city tour que já fiz na vida. Não recomendo a empresa e não voltaria a viajar com eles.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 22:28

Pior escolha.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0