Péssima Experiência com Europamundo: Passeios em Idioma Errado, Guia Grosso, Perda de Cliente e Cobrança Abusiva de Transfer.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Pouso Redondo - SC

18/03/2026 às 14:43

ID: 243643875

Péssimos, não contratem!!!
Adquiri um pacote e chegando no hotel vi no cartaz informativo que os passeios eram todos em espanhol, haviam alguns brasileiros no grupo e éramos ignorados, além do guia ser grosso e impaciente com o grupo, caminhava rápido em meio a multidão e muitas vezes sem a bandeirinha para seguirmos ele. Deixaram uma pessoa para trás na volta de um passeio, sem conferir se todos estavam no ônibus e a guia discutia com esta pessoa por telefone (em alto e bom tom) na frente de todo o grupo, total falta de ética.
Além do mais trocaram meu hotel no último dia do circuito, ficando muito longe do aeroporto, por ser domingo não teria como pegar transporte público e como já haviam pessoas no hotel que tinham direito ao transfer, resolvi falar com a Europamundo sobre incluir no meu pacote por conta da mudança de hotel, pedi por gentileza e que eu pagaria a diferença e foram extremamente mal educados comigo, falando que gentileza não pagava boleto. Por fim me levaram, me tratando com total ironia e na chegada ao aeroporto me cobraram um valor em dinheiro abusivo.
Uma pena, tanta gente ali que por muitas vezes está realizando o sonho de uma vida, eles estragarem sendo inflexíveis e mal educados!!!

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Consideração final do consumidor

09/05/2026 às 18:05

2

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2