Europlus Operadora

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Belo Horizonte - MG

11/01/2022 às 14:15

ID: 136278311

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Aluguei um carro na agência de Porto Seguro BA, na locadora Foco, fui com o carro até Caravelas, onde passei férias com esposa e filho de 4 anos. Paguei de forma antecipada e deixei um calção no cartão para demais custos. Ao alugar, avisei ao atendente que poderia ficar alguns dias a mais ou a menos com o carro, fui informado que não haveria problema.

Depois de ficar os 10 dias previstos em contrato, precisei ficar mais dois dias com o carro. Avisei ao agente de turismo que intermediou a operação e ele disse que não precisaria avisar à foco. No primeiro dia adicional, foi cobrado o valor de uma diária no meu cartão, o que me deixou mais tranquilo: se estão cobrando os dias adicionais já estou adimplente com a locação.

No segundo dia, para minha surpresa, e sem nenhum tipo de aviso (alugo carros na foco há mais de 5 anos, eles possuem todos meus contatos) chegou um guincho para levar o carro, eu já estava dormindo, pois era quase meia noite. Dentro do carro estavam vários pertences meus e do meu filho de 4 anos. Se eu não sou alertado o carro seria rebocado com todos eles, pois a prancha já estava levantando o carro.

Eu retornaria de Caravelas para porto seguro no outro dia pela manhã (5 horas de viagem), fiquei sem carro para fazer este percurso e passei a madrugada buscando outra solução para pegar meu voo e viajar com várias malas e criança pequena.

Tudo isso sem envio de um WhatsApp, sem ligação, sem envio de email, sem possibilidade de extensão de mais um dia.

Fora o constrangimento que eu passei, foi uma grande falta de respeito e profissionalismo.