(Des)monitoramento è distância

Olá Guilherme

Agradecemos por nos relatar sua insatisfação e, desde já, pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.

Entendemos a gravidade dos pontos mencionados e lamentamos profundamente que sua experiência com nossos serviços esteja aquém do esperado. O bom funcionamento do aplicativo, o atendimento via interfone e a eficiência nos canais de suporte são fundamentais para a proposta da portaria remota e estamos tratando seu caso com máxima prioridade.

Já estamos encaminhando essa situação para nosso time técnico e de atendimento, que irá verificar:

O funcionamento do aplicativo no seu condomínio;

A qualidade e disponibilidade do atendimento via interfone e WhatsApp;

A situação do suporte telefônico e possíveis falhas nos fluxos de atendimento.

Nosso objetivo é oferecer um serviço seguro, ágil e eficiente. Falhas pontuais não refletem o padrão que buscamos entregar, e seu feedback é essencial para que possamos corrigir e evoluir.

Se possível, pedimos que entre em contato conosco por um canal direto (ou nos informe por aqui, em mensagem privada) seu nome completo, bloco e unidade, para que possamos identificar sua residência e acompanhar de perto a resolução do caso.

Estamos à disposição e comprometidos em reverter essa percepção.

Atenciosamente,
Europort - Portaria Segura a Ditância
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