Venda de produto retirando funções importantes

Olá Sr Chao !
Quero que o senhor saiba que estou totalmente a disposição para ajudar e assegurar que suas necessidades sejam atendidas de forma excepcional.

Já estou direcionando para o setor responsável e o mesmo entrará em contato o quanto antes, para resolvermos.

Quero aproveitar este espaço para pedir desculpas pelos contratempos que enfrentou ao acionar nossos canais para atendimento.

Me coloco a disposição para qualquer assistência adicional e poderá me enviar uma mensagem a qualquer momento.

Equipe Tudo de filtro

Sr Chao, referente a sua reclamação verifiquei que foi enviado uma análise para o vendedor, e neste laudo não constava na parte dos parâmetros a informação que tinha manganês em sua água, sendo assim foi customizado o filtro para o tratamento de ferro e partículas.
Após a instalação do seu filtro, o senhor solicitou uma segunda analise e constatou que o filtro que foi elaborado estava filtrando o ferro conforme solicitado, porém somente nesta segunda analise, que foi identificado que na sua água também havia manganês.
Todo o tratamento da água é feito em cima da analise que o cliente solicita, neste caso passamos a informação para o engenheiro e estamos verificando uma forma de tratar o manganes que contem na sua água.
Qualquer duvida estamos a disposição.

Tudo de Filtro

Conversado com pessoal do tudo de filtro, pediram mais tempo para apresentar solução. Aguardo o retorno deles.

A empresa não retornou com solução. Falei dia 30/04 com a atendente e ela me disse que o gerente logo liga. Não recebi a ligação. Complementando com informação, quando foi efetuado a pesquisa pelo filtro, eles apresentaram filtro que eliminava diversos elementos. Assim que iniciei a negociação, pediram o laudo técnico. Quando instalaram o filtro, Tiraram elementos filtrantes alegando que o filtro eram versão light que foi preparado para agir de acordo com laudo. Isso caracteriza uma enganação pois na venda estava descrito funções e ofereceram outro produto. Consultei diversos parceiros e me falaram que fui enganado. Aguardo ainda o retorno. Cuidado com a empresa pois erraram na instalação e tive que solicitar para eletricista fazer correção depois que perdi conteúdo de 5 caixas dágua. Caso não tenha resolução terei que entrar junto com defesa do consumidor para defender meus direitos.

Sr Chao, como conversado por ligação ainda estamos dando as atrativas para solucionar o seu caso.
Estamos a disposição para qualquer dúvida.

att: Tudo de Filtro.

Bom, Já se passaram 10 dias, continuo aguardando a resolução com uma nova estimativa da empresa que é na sexta feira 17/05. Aguardando...

Bom dia sr Chao.
Como alinhado anteriormente, estamos dando as atrativas para atender o sr. O filtro que foi comprado na segunda compra não é um produto que faz parte da gama de estoque, nesse caso compramos exclusivamente para atender o sr.
Estamos no aguardo da fábrica entregar para agendarmos a instalação.
os prazos foram informados para o sr no ato da negociação e estão sendo cumprindo.
Esclarecendo que a primeira compra o sr foi atendido corretamente, a venda foi realizada encima da análise que o sr nos enviou.
Após a instalação o sr solicitou uma segunda compra, na qual estamos aguardando o filtro chegar na loja para instalar.

att: Tudo de Filtro.