compra indevida no meu cartão
Não resolvido
São Paulo - SP
03/10/2024 às 15:06
ID: 198808967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/1/*******, meu cartão foi utilizado sem minha autorização neste estabelecimento. Trabalho em home office na cidade de Santa Bárbara d'Oeste.. nem pisei na cidade de São Paulo. Ao ligar para o telefone, ninguém atende. quero o estorno desta compra.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 16:22
Prezada Sra. Marli, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Realizamos algumas tentativas de contato, porém sem sucesso. Informamos que sua solicitação foi encaminhada internamente para o nosso departamento responsável, e orientamos a entrar em contato com o seu banco para contestar a compra realizada.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.
Atenciosamente,
Equipe CHANEL
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 08:27
Não resolveram minha reclamação, após serem notificados abriram um cadastro no site sem minha autorização. Mantiveram as cobranças no meu cartão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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