Perfume nao fixa cheiro, parece falso

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A CHANEL trabalha dentro dos mais rigorosos padrões de qualidade internacionais. Todos os perfumes são testados e a garantia de procedência e qualidade são automaticamente emitidos a partir da embalagem dos produtos.

A projeção dos perfumes CHANEL age com diferentes intensidades, dependendo das condições próprias de cada indivíduo, de forma que a não fixação da fragrância ou fixação em menor intensidade não é considerada um vício ou defeito do produto para fins de troca ou devolução da mercadoria.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90), em seu artigo 49, o consumidor tem até 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do produto para comunicar a intenção da devolução do produto à Central de Atendimento CHANEL pelo e-mail *******. Após este prazo, será aceito somente a devolução de produtos com defeito e desde que ocorra comunicação no prazo de até 30 (trinta) dias do recebimento do produto (art. 26, inciso I do Código de Defesa do Consumidor). Dado que os prazos mencionados já se expiraram, uma vez que o produto foi recebido há quase 2 meses, infelizmente não será possível prosseguirmos com a devolução.

Em questão da fragrância não ter fixação na pele de determinado indivíduo não indica defeito de produto, e por isso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor não pode ser trocado.

Atenciosamente,
Equipe CHANEL.