GCAsthetics Brasil

Reclamar dessa empresa

São Mateus - ES

28/01/2025 às 11:03

ID: 208419281

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz implante de prótese de silicone em ******* com o médico cirurgião plástico Dr. João Cabas Neto e, pra minha surpresa, em meados de dez/24, durante exames de rotina solicitados pela mastologista, fiz a ultrassonografia e foi diagnosticado que havia uma ruptura na mama esquerda, para confirmar esse achado a médica também solicitou uma ressonância magnética e de fato o implante esquerdo tinha rupturas intra e extra-capsular. Procurei o cirurgião plástico para agendar a cirurgia e, dado a época da cirurgia não tinha documentos que comprovasse qual a prótese utilizada. Quando realizada a cirurgia em 23/01/*******, identificou-se o fabricante da prótese, assim acionei a garantia da Eurosilicone, a fim de ser ressarcida do valor da prótese rompida.

Em contatos via e-mail com a GCASTHETICS pra minha surpresa, a fabricante me respondeu que só me reembolsaria caso eu tivesse utilizado a prótese de outro fabricante, como eu não sabia qual a prótese estava implantada e a nova aquisição foi da mesma fabricante, ficarei no prejuízo? Se soubesse dessa política e da prótese que estava implantada teria adquirido de outro fabricante.

Vejo que a fabricante tem dois pesos e duas medidas para análise das reclamações, pois houve outro caso na mesma situação minha que a fabricante fez o reembolso para o cliente e, no meu caso da outro parecer, demonstrando que não aplica os mesmos critérios para certificação da garantia do produto.
Mesmo apresentando todos os documentos e comprovações da má qualidade da prótese adquirida a empresa quer se eximir de sua responsabilidade.