Dificuldade de contato para troca de prótese encapsulada
Respondida
Rio do Sul - SC
24/06/2025 às 16:47
ID: 220437115
Comprei uma prótese da Eurosilicone/Nagor, na época com o proprio cirurgião de Rio do Sul, *****
Ela encapsulou, preciso trocar urgentemente que está afetando minha saude, estou sentindo muitas dores, e estou a dias tentando ligar e enviar msg no whatsapp e ninguem me responde, no e-mail também nada
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 17:59
Prezado Maicon, como vai?
Lamentamos profundamente a situação relatada e compreendemos totalmente sua preocupação.
Recebemos o seu contato via e-mail e já retornamos com as informações necessárias para a abertura do processo de garantia.
Informamos que todo o atendimento, seja por WhatsApp ou e-mail, é realizado conforme a ordem de chegada das mensagens. Ainda assim, lamentamos pelo transtorno e pela demora no seu atendimento.
Gostaríamos de reforçar que o programa de garantia da GCAesthetics se aplica a casos de ruptura de implantes mamários ou contratura capsular grau III e IV. Nessas situações, a empresa se responsabiliza pela substituição gratuita do par de implantes. Ressaltamos, porém, que os custos relacionados a honorários médicos e despesas hospitalares não estão cobertos pelo programa.
Reiteramos que estamos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível e esperamos resolver sua situação com todo o cuidado e respeito que ela merece.
Atenciosamente,
Equipe GCAesthetics