Não emissão de nota fiscal e cartão de garantia de prótese
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/06/2025 às 20:28
ID: 220457313
Boa noite,
Comprei uma prótese na GCa Brasil no dia 11/06/25 A VISTA para cirurgia de reconstrução de mama e até hoje não recebi a nota fiscal sempre com desculpas que seria depois da minha cirurgia que ocorreu em 16/6/25, mas até o momento nada.
Tenho uma audiência e pericia e tenho LIMITE ATE AMANHA para os advogados anexar no inquérito.
Também não recebi a o cartão de garantia da protese .
Peço ajuda de vcs, pois necessito URGENTE DESTA NOTA .
Muito obrigada ,
***** ***** *****
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 18:45
Prezada Sra. Ana Cristina. Como vai?
Lamentamos profundamente a situação relatada e compreendemos totalmente sua preocupação.
Verificamos internamente a respeito da emissão da sua nota fiscal e confirmamos que ela foi devidamente emitida e encaminhada para você na data de hoje (25/06), caso não tenha recebido, peço por gentileza entrar em contato conosco, através dos nossos contatos:
Telefone: *********************
WhatsApp (mensagens): *******
E-mail: *******
Em relação ao cartão de garantia dos implantes, informamos que ele pode ser solicitado diretamente com o seu médico. A equipe médica tem acesso a esse cartão no momento da abertura da embalagem do produto, juntamente com as etiquetas que acompanham as próteses.
Reiteramos que estamos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível e esperamos resolver sua situação com todo o cuidado e respeito que ela merece.
Atenciosamente,
Equipe GCAesthetics
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 19:11
Demorou muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6