Colchão afundando

Question

Comprei o colchão na Zenir do Crato no dia 06/12 fez dois messes no dia 06/02 que foi verificado e constatado que o colchão está afundando os dois lados e trazendo desconforto e dor nas costas, procurei a loja e eles tiraram uma cópia da nota fiscal mais não me deram uma posição e o tempo continua passando, gostaria que a Eurosono tomasse as providências sobre. Pois já fiz
Todo o processo de procurar a loja.