Colchão Eurosono com defeito: Cedeu, faz barulho e precisa de troca
Em réplica
Açu - RN
22/09/2025 às 15:49
ID: 227519515
Adquiri um colchão da marca Eurosono na cidade de Assú/RN e, após pouco tempo de uso, o produto apresentou problemas graves. Já tentei contato diversas vezes nos últimos dias, mas até o momento não obtive retorno satisfatório.
O colchão cedeu em alguns pontos, causando desconforto e prejudicando meu sono. Além disso, em certos momentos, ao me sentar, percebo barulhos como se as molas tivessem saído do lugar, o que compromete ainda mais a segurança e a qualidade do produto.
Diante disso, solicito um posicionamento imediato quanto à troca do colchão, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, uma vez que trata-se de vício do produto que compromete sua utilização e durabilidade.
Aguardo retorno em caráter de urgência, considerando que o problema está afetando diretamente minha qualidade de vida.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/10/2025 às 11:30
Bom dia, Sra Inglydy!
tudo bem?
É um prazer enorme falar com o Sra.
Sra Inglydy, iremos tentar resolver da melhor forma possivel. Solicito que o Sr. entre em contato com o telefone*******
Aguardamos seu retorno para resoluçâo do problema.
Desde já agradeço.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 09:58
Inf***** não tem preocupação com o cliente. Além da demora para falar algo o que propôs foi eu receber 60% do valor que a loja pagou a eles. Isso não existe, pois paguei um valor bem alto e não daria para comprar um colchão de solteiro, sendo que o meu era king