Eurostar

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São Paulo - SP

01/04/2020 às 11:50

ID: 102243963

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Bom dia!

Estou com 4 tickets (anexo) adquiridos através da empresa Rail Europe (porém sob responsabilidade da EUROSTAR) no qual eu não poderei utilizar devido a pandemia do COVID-19 (voo foi cancelado, fronteiras fechadas, etc). A empresa Eurostar não está oferecendo reembolso, apenas uma alteração na data, porém eu não tenho interesse em alterar a data da viagem pois não poderei viajar para Europa no próximo ano devido a questões pessoais. Solicito o meu reembolso, por gentileza!

A empresa Rail Europe já nos informou por e-mail que gostaria de me reembolsar, porém a Eurostar não está autorizando. Os tickets foram cancelados pela própria empresa devido a pandemia, porém não querem reembolsar.

Agradeço pela compreensão. Aguardo retorno!