Smiles não resolve problema bilhetes de trem
Não respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 17:46
ID: 249045617
Comprei com pontos pela Smiles 3 bilhetes de trem (Paris- Londres) pelo site da mesma em 14/03/2026, para 2 adultos e uma criança de 10 anos ( 2 adultos 51.000 milhas + 1 criança 17.500 + taxas de 12.600 milhas + R$ 240,00)
Recebi a instrução da Smile para gerar os Qrcodes (bilhetes) no site da parceira Eurostar. Consegui gerar o bilhetes dos 2 adultos e o da criança não é gerado e dá erro tanto pelo aplicativo quanto pelo site com a mensagem "Passenger information required" . Entrei em contato com a Eurostar informaram que o esse erro é devido inconsistência ou falta de algum dado ou informação do passageiro enviado para reserva da passagem, e por isso o bilhete não está disponível, que a agencia que fez a reserva tem que verificar.
Após inúmeras tentativas de resolução do problema com a agência Smiles ( protocolos *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, ***** de atendimento) recorro a este canal para solicitar que a Smiles resolva essa questão (uma vez que faltam poucos dias para o embarque) para que eu consiga gerar o tickte ou que enviem o eticket .