Produto não recebido após pagamento e promessa de entrega rápida
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
02/09/2026 às 23:00
ID: 258092941
Realizei uma compra junto à Eurotex Importação e Comércio de Máquinas e Equipamentos Têxteis Ltda., no valor de R$ 348,50, pago via Pix em 06/08/2026.
No momento da compra, fui informado de que a entrega seria realizada em aproximadamente 48 horas.
Após o pagamento, entrei em contato com a empresa para acompanhar o pedido. Em uma das conversas, o próprio atendimento da Eurotex informou:
Me passaram aqui que já foi coletado, você estará recebendo até amanhã.
Na mesma ocasião, a empresa também encaminhou a nota fiscal.
Entretanto, a entrega não aconteceu conforme informado. Continuei entrando em contato com a empresa para obter informações sobre o pedido, mas até o momento não recebi o produto.
Considero extremamente frustrante pagar pelo produto, receber da empresa a informação de que a mercadoria já havia sido coletada e que seria entregue no dia seguinte, e posteriormente continuar aguardando sem uma solução efetiva.
Solicito que a Eurotex resolva definitivamente o problema, informando imediatamente a localização do produto e uma data REAL de entrega.
Caso não seja possível realizar a entrega imediatamente, solicito o cancelamento da compra e a devolução integral dos R$ 348,50 pagos via Pix.
Possuo o comprovante do pagamento, a nota fiscal e os registros das conversas mantidas com a empresa, inclusive a mensagem informando que o produto já havia sido coletado e que seria entregue no dia seguinte.