Troca de produto não realizada pela empresa apesar do direito do consumidor
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 10:23
ID: 245997279
Fiz uma compra online de 5 rolos 2 está certo 3 rolos pedi liso veio trabalhado ninguém informou que gramatura e diferente mais baixa e seria tecido trabalhado.estou pedindo a troca o qual na lei do consumidor tenho direito a 7 dias de troca o tecido não me serve .a empresa que já tem uma péssima reputação aqui no reclame aqui se nega a troca.e lei tenho esse direito pra que tem que brigar para que isso aconteça.faca direto terá muitas vendas.mas infelizmente não e isso que acontece com essa empresa
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:27
Olá, Jussara! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Para localizarmos o seu pedido em nosso sistema e verificarmos todos os detalhes da compra, pedimos, por gentileza, o CNPJ utilizado no momento da compra.
Assim conseguimos analisar o caso com mais agilidade e te orientar corretamente sobre a situação.
Ficamos no aguardo para dar continuidade ao seu atendimento.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 21:47
Eu resolvi o meu problema está fazendo devolução do tecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9