Propaganda enganosa

Question

Eu viajei no dia 23 de março de Florianópolis para São Paulo, comprei duas passagens LEITO CAMA para ir confortável, no entanto, meu leito não era cama, era poltrona semi leito, com uma inclinação horrível, paguei caro para ir na CAMA não tinha coberta, nem travesseiro como na propaganda, passamos frio a viagem toda, o cabo USB de todas as poltronas quebradas( tiramos foto) funcionários extremamente mau educados, água quente, paguei R$ ***** por duas Poltronas comum, quero ser ressarcida, me senti enganada.