Kia Bongo com defeitos recorrentes e prejuízo financeiro desde a compra
Não respondida
Palhoça - SC
25/08/2026 às 08:31
ID: 257301433
Kia Bongo comprada em 08/07 com defeitos recorrentes e prejuízo financeiro
No dia 08/07/2026, meu marido comprou uma Kia Bongo nessa loja para iniciar seu trabalho como autônomo, realizando fretes. Infelizmente, desde o dia da compra, o caminhão apresenta problemas mecânicos graves e recorrentes.
Os defeitos incluem marchas que não engatam, perda de água, baixa de óleo e outras avarias. O veículo vai para a loja constantemente para manutenção, mas os problemas nunca são resolvidos de forma definitiva. Temos a sensação de que apenas maquiam os defeitos e devolvem o caminhão, que logo volta a apresentar os mesmos problemas.
O mais grave é o prejuízo financeiro que estamos sofrendo. Compramos esse caminhão para gerar nossa renda e já começamos a divulgar nosso serviço de fretes. Porém, estamos sendo obrigados a recusar diversos trabalhos, porque o caminhão está na oficina ou quebra quando está conosco. Inclusive, nas poucas vezes em que conseguimos utilizá-lo, ele apresentou defeito mecânico durante um frete.
Enquanto isso, a primeira parcela já foi paga e nós seguimos sem conseguir usufruir do bem pelo qual estamos pagando.
Agora, no dia 08 de setembro, completarão dois meses da compra, e o caminhão passou mais tempo na posse da loja do que conosco. O que sentimos é que a empresa está prolongando a situação, nos enrolando semana após semana, até o término da garantia de 3 meses, sem oferecer uma solução definitiva.
Não queremos desculpas nem promessas de mais uma manutenção. Queremos um posicionamento imediato e uma solução concreta, pois essa situação está comprometendo diretamente a renda da nossa família e o início do nosso trabalho como autônomos.
Esperamos que a loja assuma sua responsabilidade e resolva definitivamente o problema.