Impossibilidade de realizar alinhamento automotivo, parâmetro de segurança básico, na Eurovia Salvador (Omoda Jaecoo) na revisão de 10 mil km em meu Omoda 5 HEV.
Resolvido
Salvador - BA
08/06/2026 às 14:40
ID: 250805833
ID: *****
Título: Revisão OMODA 5 HEV: Impossibilidade de realizar alinhamento por falta do serviço na concessionária
Reclamação:
Boa tarde,
Fui realizar a minha revisão de 10.000 km do meu OMODA 5 HEV, hoje dia 05/05 em Salvador BA, na Eurovia Omoda Jaecoo Paralela, mas não pude realizar o alinhamento do carro já que não foram disponibilizados os parâmetros para este ajuste que e fundamental para a CONDUÇÃO SEGURA de qualquer automóvel. Pergunto, como comercializam um carro na Bahia sem fornecer a possibilidade de realizar o alinhamento? Como posso viajar em pleno São João sem ter este ajuste realizado na revisão do meu carro?
Este é o modelo de sistema implantacao e comercialização dos carros na Eurovia? Devo sair com o carro da concessionária sem realizar este procedimento de segurança no carro? É isto mesmo? Primeiro lançam o carro no Brasil sem disponibilizar o manual (mesmo que eletrônico) e agora na revisão (obrigatória para não perder a garantia) vou sair com o carro desalinhado da concessionária? Pergunto, se ocorrer alguma eventualidade em razão da falta de verificação deste parâmetro de segurança (alinhamento) em minha viagem, marcada para o dia 21/05, vocês se responsabilizam civil e criminalmente? Aguardo uma solução para uma condição fundamental de segurança automotiva do meu Omoda 5 HEV.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:51
Olá, Sr. Leonardo Branco.
Recebemos sua manifestação com total seriedade e lamentamos que sua experiência durante a revisão de seu veículo não tenha correspondido às expectativas que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Após tomarmos conhecimento do ocorrido, seu caso foi prontamente analisado por nossa equipe e tratado com a devida prioridade. Conforme contato realizado com o senhor, esclarecemos que, na ocasião da revisão, o equipamento utilizado para o diagnóstico e verificação da necessidade de alinhamento encontrava-se em manutenção, impossibilitando a realização desse procedimento naquele momento.
Com o objetivo de atendê-lo da melhor forma possível, realizamos o agendamento do serviço para que a verificação seja efetuada, garantindo o acompanhamento adequado de sua solicitação.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e com a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Equipe Eurovia Omoda | Jaecoo Paralela
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 12:34
Demanda resolvida após agendamento na Eurovia. Torço para que a Eurovia sempre disponibilize todos os parâmetros de manutenção dos carros que comercializam. Principalmente nos futuros lançamentos que virão da Omoda Jaecoo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10