Veículo 0km com ruído na suspensão não sanado em 30 dias, cliente solicita cancelamento e devolução de valores.
Não respondida
Salvador - BA
08/07/2026 às 10:43
ID: 253318903
Adquiri um veículo zero quilômetro Omoda 5 Prestige HEV (placa *****) em abril de 2026 na Concessionária OmodaJAECOO da Avenida Paralela, Salvador, Bahia. Contudo, no próprio dia da retirada do veículo, em 08/05/2026, constatei um ruído anormal na suspensão do lado do motorista.
Comuniquei imediatamente o problema à concessionária e levei o veículo para análise e reparo. Após uma primeira tentativa de correção, o defeito persistiu. Em nova avaliação, fui informado de que o problema estava relacionado a um defeito no amortecedor e que seria necessária a substituição da peça.
Ocorre que o prazo legal de 30 dias previsto no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor foi ultrapassado sem que o vício fosse efetivamente sanado. Trata-se de um veículo novo que apresentou defeito desde a sua entrega e que permaneceu sem solução definitiva por período superior ao permitido pela legislação.
Diante do descumprimento do prazo legal, solicitei formalmente a rescisão da compra, com a restituição integral dos valores pagos, incluindo a entrada dada por meio da entrega de outro veículo, bem como a quitação do financiamento vinculado ao automóvel.
Até o momento, não obtive uma solução satisfatória. Notificação a concessionária, e já se foram algumas semanas sem nenhum contato ou resposta. Espero que a concessionária e a montadora respeitem os direitos do consumidor e promovam a resolução definitiva do caso, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito o cancelamento da compra, devolução integral dos valores pagos e quitação do financiamento, conforme previsto no art. 18 do CDC.