Eurovia Geely

Reclamar dessa empresa

Limoeiro - PE

07/08/2026 às 14:31

ID: 255885733

Estou registrando esta reclamação diante da situação extremamente desgastante e da falta de transparência que venho enfrentando na compra de um Geely EX5 Pro.

O veículo foi faturado pela concessionária em 29/06/2026, conforme Nota Fiscal emitida pela própria Eurovia Auto Ltda. Geely Epitácio Pessoa. A NF identifica inclusive o veículo como Geely EX5 Pro, ano/modelo 2026/2026, 0 km, com chassi e Renavam, além de constar a alienação fiduciária.

Ou seja, não se trata de um veículo que ainda estaria aguardando faturamento. A documentação fiscal foi emitida há 39 dias.

Além disso, o financiamento do veículo já está em andamento desde 01/07/2026. Inclusive fazem mais de 10 dias que paguei a primeira parcela. Portanto, há mais de um mês estou com toda a operação financeira vinculada à aquisição, mas continuo sem receber o automóvel.

Durante esse período, ainda ocorreram problemas relacionados à documentação e ao gravame, além de informações desencontradas sobre a situação do veículo e sua entrega.

O ponto mais grave ocorreu em 04/08/2026, quando a própria concessionária agendou a entrega do veículo.

Organizei minha rotina, saí do trabalho e me desloquei por mais de 100 km, especificamente para receber o carro.

Ao chegar à concessionária, porém, o veículo não foi entregue.

Pior: posteriormente, ao buscar informações junto a outras concessionárias, inclusive em Recife, fui informado de que as entregas continuam ocorrendo normalmente, inclusive de unidades do EX5. Isso torna ainda mais difícil compreender por que o meu veículo, que já possui Nota Fiscal emitida desde 29/06, continua sem ser entregue.

No dia 04/08/2026, inclusive, diante da expectativa concreta de finalmente receber o veículo, providenciei o seguro do automóvel.

Mesmo depois disso, sigo sem uma resposta objetiva.

Até o presente momento, não recebi uma explicação satisfatória sobre:

* onde exatamente está o veículo;
* se ele está fisicamente na concessionária;
* por que uma entrega foi agendada se o veículo não estava disponível;
* qual é a razão da demora de quase 40 dias desde o faturamento;
* se o veículo sofreu alguma avaria ou intercorrência;
* e, principalmente, qual é a data efetiva para a entrega.

A situação chegou a um ponto em que a demora e a falta de transparência começam a gerar fundadas preocupações quanto à integridade do veículo e ao motivo real de a entrega não ter ocorrido, especialmente porque a empresa marcou uma data para entrega e, no momento em que compareci à concessionária, sequer havia o veículo disponível para ser entregue.

Diante disso, pretendo inclusive realizar uma vistoria minuciosa do veículo antes da entrega, justamente para verificar suas condições e eventual existência de qualquer avaria, dano ou intercorrência anterior.

Não considero razoável que um consumidor que já concluiu a compra, possui veículo faturado, financiamento em andamento e até seguro contratado tenha que permanecer indefinidamente aguardando, sem informações claras e precisas da empresa.

O que solicito é simples: uma resposta objetiva e definitiva. Quando meu carro será entregue??


Já são 39 dias desde o faturamento do veículo e 37 dias desde o início do financiamento, sem que eu tenha recebido o automóvel.

Até hoje, 07/08/2026, continuo sem o carro e, principalmente, sem respostas claras.

Espero que a empresa finalmente trate o caso com a seriedade que ele exige e apresente uma solução concreta, evitando a necessidade de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.