Demora na devolução de valor pago após desistência de compra de veículo
Respondida
Aracaju - SE
13/06/2026 às 09:30
ID: 251288073
Fiz um Pix de 5 mil pra eles no dia 27/03/2026 para fazer o pedido de um carro e foi acertado q se eu não conseguisse vender meu carro até a chegada do carro eles me devolveriam integralmente,mas não está sendo assim,já me deram vários prazos e nada de devolver meu dinheiro,a vendedora ***** e o gerente ***** vem levando na conversa a dias,agora são muitos dias,já estou sem saber o que fazer,creio que irei de entrar com uma ação judicial,decepcionante essa empresa,graças a Deus que não deu certo a compra do carro,por fim continuo com meu dinheiro preso com eles.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:49
Prezada Sra. Kelle Santos,
Obrigado por nos alertar sobre o ocorrido. Sabemos que lidar com a expectativa de prazos para trâmites de devolução de valores gera frustração e essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos oferecer a você.
Nossa equipe priorizou o seu caso e fico feliz em confirmar que tudo foi resolvido. Para corrigir a situação, nós realizamos o acompanhamento direto junto ao nosso departamento financeiro e confirmamos que a restituição integral do valor do sinal de R$ 5.000,00 foi devidamente efetuada em sua conta corrente no mês de maio.
Esperamos que o resultado tenha atendido à sua expectativa. Queremos que sua próxima visita seja impecável do início ao fim.
Conte com a gente,
Equipe Eurovia Geely.