Descaso, propaganda enganosa? e sabotagem ao BNDES Move Brasil: Geely Eurovia Salvador ameaça caducar carta de R$ 129,9k aprovada!

Prezado Sr. Jackson Paixão,

Obrigado por nos alertar sobre o ocorrido. Sabemos que lidar com informações relacionadas ao programa BNDES Move Brasil e ao processo de faturamento do veículo gera frustração, e essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos oferecer a você.

Nossa equipe realizou uma análise do atendimento prestado e esclareceu os procedimentos aplicáveis à modalidade de Venda Direta vinculada ao programa Move Brasil. Para corrigir a situação, nós alinhamos junto à equipe responsável as informações atualizadas sobre o fluxo do programa, esclarecendo que o faturamento segue os procedimentos operacionais definidos pela montadora e que o veículo é solicitado diretamente à fábrica, sendo a disponibilidade condicionada à programação de produção e logística aplicável à modalidade contratada.

Esperamos que os esclarecimentos prestados contribuam para o adequado entendimento do processo e que o resultado tenha atendido à sua expectativa.

Queremos que sua próxima experiência seja conduzida com ainda mais clareza e transparência do início ao fim.

Conte com a gente,

Equipe Eurovia Geely Salvador

A resposta da Eurovia Geely é lamentável e desrespeitosa. Vocês utilizaram um texto genérico e evasivo para fingir que o problema foi resolvido, omitindo deliberadamente todas as abusividades que denunciei. Não se trata de "falta de clareza sobre o fluxo do programa" ou "prazos de produção da fábrica". Trata-se de conduta abusiva na ponta da venda.

Pontuo claramente a realidade que vocês preferiram ignorar na resposta:

A Cobrança Indevida de R$ 3.000,00: Vocês não tocaram em uma linha sobre a exigência de R$ 3.000,00 "por fora" para sequer dar início ao pedido de um veículo financiado em 100% pelo BNDES Move Brasil. Essa cobrança é irregular e descabida.

A Contradição do "Risco Mútuo": O gerente de vocês justificou essa taxa indevida alegando que "o risco é mútuo". Onde está o risco da concessionária diante de uma carta de crédito de R$ 129.960,00 devidamente aprovada pelo Banco do Brasil e pelo BNDES? Se a empresa não é capaz de confiar em uma aprovação oficial de uma instituição bancária estatal, por que eu, consumidor, deveria confiar e transferir uma quantia cobrada de forma irregular?

A Reteção do Dinheiro dos Consumidores: Uma simples busca nesta mesma página do Reclame Aqui revela que a conduta de exigir valores para iniciar o processo é recorrente, assim como a enorme dificuldade que os consumidores enfrentam para reaver esse dinheiro. Vocês pedem de 5 a 10 dias úteis para devolver uma quantia que sequer deveriam ter cobrado. Não vou alimentar esse tipo de prática.

O Prazo Abusivo de Nota Fiscal: Vocês impuseram um prazo de até 30 dias para a emissão da NF, sabendo perfeitamente que esse atraso estouraria a validade da aprovação bancária. Essa postura protelatória foi a única responsável por travar meu cadastro no Banco do Brasil e inviabilizar o andamento da compra.

Dizer que "esperam que o resultado tenha atendido à minha expectativa" é um deboche com o consumidor que teve seu crédito travado e seus planos frustrados pela postura da loja.

Nada foi resolvido, nada foi corrigido e a resposta de vocês apenas confirma a falta de transparência e o total descaso com o cliente. O caso segue registrado para que outros consumidores fiquem alertas sobre como a Eurovia Geely opera.

A resposta da Eurovia Geely é lamentável e desrespeitosa. Vocês utilizaram um texto genérico e evasivo para fingir que o problema foi resolvido, omitindo deliberadamente todas as abusividades que denunciei. Não se trata de "falta de clareza sobre o fluxo do programa" ou "prazos de produção da fábrica". Trata-se de conduta abusiva na ponta da venda.

Pontuo claramente a realidade que vocês preferiram ignorar na resposta:

A Cobrança Indevida de R$ 3.000,00: Vocês não tocaram em uma linha sobre a exigência de R$ 3.000,00 "por fora" para sequer dar início ao pedido de um veículo financiado em 100% pelo BNDES Move Brasil. Essa cobrança é irregular e descabida.

A Contradição do "Risco Mútuo": O gerente de vocês justificou essa taxa indevida alegando que "o risco é mútuo". Onde está o risco da concessionária diante de uma carta de crédito de R$ 129.960,00 devidamente aprovada pelo Banco do Brasil e pelo BNDES? Se a empresa não é capaz de confiar em uma aprovação oficial de uma instituição bancária estatal, por que eu, consumidor, deveria confiar e transferir uma quantia cobrada de forma irregular?

A Reteção do Dinheiro dos Consumidores: Uma simples busca nesta mesma página do Reclame Aqui revela que a conduta de exigir valores para iniciar o processo é recorrente, assim como a enorme dificuldade que os consumidores enfrentam para reaver esse dinheiro. Vocês pedem de 5 a 10 dias úteis para devolver uma quantia que sequer deveriam ter cobrado. Não vou alimentar esse tipo de prática.

O Prazo Abusivo de Nota Fiscal: Vocês impuseram um prazo de até 30 dias para a emissão da NF, sabendo perfeitamente que esse atraso estouraria a validade da aprovação bancária. Essa postura protelatória foi a única responsável por travar meu cadastro no Banco do Brasil e inviabilizar o andamento da compra.

Dizer que "esperam que o resultado tenha atendido à minha expectativa" é um deboche com o consumidor que teve seu crédito travado e seus planos frustrados pela postura da loja.

Nada foi resolvido, nada foi corrigido e a resposta de vocês apenas confirma a falta de transparência e o total descaso com o cliente. O caso segue registrado para que outros consumidores fiquem alertas sobre como a Eurovia Geely opera.

A resposta da Eurovia Geely é lamentável e desrespeitosa. Vocês utilizaram um texto genérico e evasivo para fingir que o problema foi resolvido, omitindo deliberadamente todas as abusividades que denunciei. Não se trata de "falta de clareza sobre o fluxo do programa" ou "prazos de produção da fábrica". Trata-se de conduta abusiva na ponta da venda.

Pontuo claramente a realidade que vocês preferiram ignorar na resposta:

A Cobrança Indevida de R$ 3.000,00: Vocês não tocaram em uma linha sobre a exigência de R$ 3.000,00 "por fora" para sequer dar início ao pedido de um veículo financiado em 100% pelo BNDES Move Brasil. Essa cobrança é irregular e descabida.

A Contradição do "Risco Mútuo": O gerente de vocês justificou essa taxa indevida alegando que "o risco é mútuo". Onde está o risco da concessionária diante de uma carta de crédito de R$ 129.960,00 devidamente aprovada pelo Banco do Brasil e pelo BNDES? Se a empresa não é capaz de confiar em uma aprovação oficial de uma instituição bancária estatal, por que eu, consumidor, deveria confiar e transferir uma quantia cobrada de forma irregular?

A Reteção do Dinheiro dos Consumidores: Uma simples busca nesta mesma página do Reclame Aqui revela que a conduta de exigir valores para iniciar o processo é recorrente, assim como a enorme dificuldade que os consumidores enfrentam para reaver esse dinheiro. Vocês pedem de 5 a 10 dias úteis para devolver uma quantia que sequer deveriam ter cobrado. Não vou alimentar esse tipo de prática.

O Prazo Abusivo de Nota Fiscal: Vocês impuseram um prazo de até 30 dias para a emissão da NF, sabendo perfeitamente que esse atraso estouraria a validade da aprovação bancária. Essa postura protelatória foi a única responsável por travar meu cadastro no Banco do Brasil e inviabilizar o andamento da compra.

Dizer que "esperam que o resultado tenha atendido à minha expectativa" é um deboche com o consumidor que teve seu crédito travado e seus planos frustrados pela postura da loja.

Nada foi resolvido, nada foi corrigido e a resposta de vocês apenas confirma a falta de transparência e o total descaso com o cliente. O caso segue registrado para que outros consumidores fiquem alertas sobre como a Eurovia Geely opera.