Eurovia Geely

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

13/08/2026 às 22:24

ID: 256429973

Adquiri um Geely EX2 Max 0km e quando rodei 5.500km, o veículo apresentou uma leve inclinação do volante para a direita e um Toc Toc na suspensão dianteira.

Buscando resolver o problema, pela garantia, agendei atendimento na concessionária Eurovia João Pessoa-PB, quando foi dia 22 de julho deste ano, deixei o veículo conforme agendamento e ordem de serviço, dia 23 pediram para que eu fosse pegar o carro, pois estava tudo ok, ao chegar lá, falaram que fizeram o alinhamento e reaperto na suspensão, mas nao colocaram isso na ordem de serviço, mesmo eu solicitando, e falaram que isso ficaria nonsistema interno deles, Quando estava me deslocando para minha reincidência, notei que o carro estava da mesma forma, assim que cheguei em casa ja enviei um WhatsApp para o rapaz do CTA da Renault, onde fazem os serviços da geely, o mesmo nao me respondeu e fui la no dia seguinte, ao chegar lá, pediram para que eu deixasse o carro dia 27 de julho, quando foi no dia 27 levei o carro novamente e não teve como ficar pq alegaram que estavam com 02 geely parados e que não daria para mexer no meu, aí ficou para levar no dia 29, deixei o carro novamente nesta data e nao estavam conseguindo concertar o carro, pois sempre voltava a ficar como estava.


Quando foi dia 11 de Agosto, me ligaram para pegar o carro novamente que estava tudo ok, ao chegar lá, fiz um teste de rodagem com o chefe da mecânica, e constatei que o carro estava da mesma forma, ao contestar ele do toc toc e do alinhamento, ele disse que todos os carros fazem esse barulho, e eu disse que nao, pois o meu nunca tinha feito, onquenfiz o teste drive antes de comprar tbm nao fazia, voltamos para o CTA onde ja tinha falando que não iria levar o carro pois estava com o mesmo problema, ao estacionar o carro, percebi que meu carro estava batido na parte traseira, pegando o parachoque e a tampa do porta malas, mostrei a eles, puxaram o check-list e viram que o carro noa chegou com essa batida, falaram que eu poderia ir embora que eles iriam passar para gerencia, que entraria em contato cmg, para falar sobre o caso e a providência deles, voltei mais uma vez sem o carro, ao olhar o rastreamento do APP ontem dia 12 de julho, vi que o carro já estava em uma oficina de funilaria, sem ao menos terem me ligado, sem meu conhecimento e sem minha autorização.


Hoje dia 13 de julho, fui para a oficina verificar o que estava sendo feito no carro, pois nao sabia de nada, nao me avisaram nada, chegando lá o serviço ja tinha sido feito, só estava faltando fazer o polimento, entrei em contato com a atendente do CTA, que recebeu meu carro e ela disse que o meu carro será entregue amanha dia 14 de julho, questionei ela sobre a informação que não me passaram e do serviço que não estava ciente, so fiquei sabendo por conta do Rastreador. E questionei pq não foi feito a troca da peça, ja que quando qualquer pessoa vai fazer orçamento nesse lugares, ate as peças que so estão arranhadas eles colocam para a troca, e nesse meu caso que a carro foi batido estando em responsabilidade deles, fizeram reparos e sem minha ciência e minha autorização.


Passei hoje o dia inteiro ligando para o Sac da Geely Brasil, onde peguei número de protocolo, para falar com a atendente Tamires que é a analista responsável pelo meu protocolo, e so ela consegue resolver.

Liguei umas 06 vezes, 1 so chega as 0930, 2 entrou em uma reuniao, 3 não está podendo atender, 4Saiu agora para almoçar, 5 saiu mais cedo..


Sem contar que mandei fazer vitrificação no carro 10 dias antes de levar o carro para oficina a primeira vez, e com essa batida, mexeram na pintura e perdi a vitrificação dessas 02 peças, parachoque e tampa do porta malas e também estou tendo um custo de combustível que eu não estava tendo mais..


O carro ja se encontra praticamente a 23 dias dentro do CTA..