Atraso na entrega de retrovisor e falta de peça de reposição na Nissan Eurovia
Resolvido
Olinda - PE
28/01/2026 às 07:31
ID: 239042631
No dia 08/09/2025 fui na concessionária Eurovia Nissan para comprar um alente do retrovisor do lado direito, PEDIDO NÚMERO: *****, fiz o pagamento de 50% da peça para fazer o pedido, e até a data de hoje 31/10/2025, estou sem o retrovisor arriscando levar uma infração de trânsito e até a própria segurança no trânsito.
A Eurovia concessionária informa que a fábrica não faturou a peça e a fábrica da Nissan ainda vai responder por qual motivo na foi faturado ainda.
Recomendo que aos usuários da marca Nissan não comprem os veículos, pois a fábrica não tem um bom atendimento, no pós venda falta peças.
Placa: *****
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:37
Prezado Sr. José.
Recebemos sua manifestação com total seriedade.
Na Eurovia Nissan, a excelência no atendimento e a transparência são pilares do nosso trabalho. Lamentamos profundamente que sua experiência relacionada ao seu pedido não tenha refletido o padrão de qualidade que exigimos de nossa equipe e que o senhor merece.
Gostaríamos de informar que seu caso foi tratado com prioridade absoluta. Atuamos diretamente junto à montadora para agilizar o faturamento do item, e temos a satisfação de informar que a peça já se encontra disponível em nosso estoque.
Nossa equipe agiu imediatamente, acionando o Sr. e devidamente comunicando-o sobre a chegada do item, para conclusão do processo e efetivação da entrega.
Agradecemos pela oportunidade de revisar a situação e atuar para acelerar a solução. Reiteramos que nosso canal de atendimento permanece aberto para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Equipe Eurovia Nissan
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 14:12
Após 5 meses a peça chegou!
Descaso total
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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