Falta de Atendimento e Demora na Loja Nissan Imbiribeira (Recife-PE)

Prezado Sr., Adaelton.

Recebemos sua manifestação com total seriedade. Na Eurovia Nissan Imbiribeira, a excelência no atendimento e a transparência são pilares do nosso trabalho. Lamentamos profundamente que sua experiência no balcão de peças e em nossos canais digitais, especialmente via WhatsApp, não tenha refletido o padrão de qualidade que exigimos de nossa equipe e que o senhor merece.

Gostaria de informar que seu caso foi tratado com prioridade absoluta pela nossa gerência.
Após uma análise detalhada, a questão foi definitivamente solucionada.

Realizamos acionamento formal da coordenação de peças da unidade, com reforço direto à equipe responsável, para correção imediata das falhas no atendimento presencial e digital, conforme os registros internos encaminhados à gestão.

Além disso, o processo foi direcionado para acompanhamento da liderança, a fim de garantir que situações como esta não voltem a ocorrer.

Agradecemos pela oportunidade de revisar a situação e realizar os devidos ajustes para melhor atendê-lo.

Entendemos que a confiança é a base do nosso relacionamento e trabalhamos incansavelmente para que, em sua próxima visita, sua experiência seja impecável do início ao fim.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e restabelecer sua confiança em nossos serviços. Reforçamos que nossos canais permanecem abertos para atendê-lo(a) sempre que necessário.

Cordialmente,
Equipe Eurovia Nissan Imbiribeira