Financiamento ativo de veículo parado há mais de 3 meses sem peças solicito suspensão das parcelas
Não respondida
Recife - PE
11/03/2026 às 16:45
ID: 242843253
Sou cliente do RCI Brasil, responsável pelo financiamento do meu veículo Nissan Versa 2026, adquirido 0 km em outubro de 2025.
O veículo sofreu uma colisão traseira no dia 23 de dezembro de 2025, quando possuía apenas 3 meses de uso. O seguro foi acionado imediatamente e o carro foi encaminhado para a concessionária Eurovia Automóveis e Utilitários Ltda, por ainda estar dentro do prazo de garantia.
O reparo foi autorizado em 30/12/2025 e as peças foram solicitadas à montadora em 02/01/2026. No entanto, desde então, fui informada pela própria concessionária que a fábrica não está respondendo nem fabricando as peças necessárias, deixando o veículo parado há mais de 3 meses sem qualquer previsão de reparo.
Mesmo diante dessa situação completamente fora do controle do consumidor:
continuo pagando normalmente as parcelas do financiamento ao RCI;
continuo arcando com seguro e demais despesas do veículo;
estou sem o carro há meses, tendo que arcar com transporte alternativo.
Diante da ausência de solução por parte da montadora e da concessionária, fui obrigada a ingressar com ação judicial, que tramita na 12 Vara Cível da Capital Recife.
Considerando que o RCI Brasil integra o grupo financeiro da própria Nissan, solicito formalmente uma solução razoável e equilibrada, especialmente diante da situação excepcional em que o consumidor permanece pagando por um bem que não pode utilizar.
Dessa forma, solicito:
Suspensão temporária das parcelas do financiamento, sem incidência de juros ou penalidades, até que o veículo seja efetivamente reparado e devolvido ao consumidor.
Garantia de que não haverá negativação ou cobrança adicional enquanto o veículo permanecer indisponível por falta de peças da própria montadora.
Ressalto que a situação já ultrapassa 3 meses de indisponibilidade do veículo, sem qualquer previsão concreta de solução por parte da Nissan.
A expectativa é que o RCI Brasil adote uma postura de boa-fé e respeito ao consumidor, buscando uma solução proporcional ao prejuízo causado.
Ressalto que a manutenção da cobrança de parcelas de financiamento de um bem que permanece indisponível por falha na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento do próprio grupo econômico da marca pode configurar prática abusiva nas relações de consumo, além de violar os princípios da boa-fé objetiva e do equilíbrio contratual previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Caso não haja uma solução administrativa razoável, como a suspensão temporária das parcelas enquanto o veículo permanece indisponível, registrarei também reclamação junto ao Banco Central do Brasil, órgão responsável pela fiscalização das instituições financeiras, além de adotar as demais medidas cabíveis no processo judicial já em andamento.
Aguardo retorno e providências.