Me cobraram duas vezes a revisão e não estornam
Não respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 12:33
ID: 253755739
No ultimo dia 27/06/2026, eu, Rafael, levei o veículo de minha mãe para revisão de 20mil km, na Eurovia Nissan Iguatemi / Acm | Concessionária Nissan Salvador. O atendente chamado Rubem, erroneamente, acabou cobrando de mim o valor da revisão que já havia sido pago por minha mãe de forma antecipada durante aquisição do veículo 0km.
Ao chegar em casa, fui informado por minha mãe que o valor já estava pago e que eu não deveria ter pago novamente. Realizamos contato via whatsapp e telefone e o mesmo ficou de analisar e da um retorno. Após dias de tentativa de contato e retorno, solicitaram até de deixar a quarta revisão como paga, sendo que foram 3 pagas antecipadamente, após nossa negativa, fomos informado que estavam resolvendo. Após mais de uma semana sem da retorno, eu fui novamente a concessionária e o Rubem simplesmente saiu de férias e não tinha passado a situação para sua substituta. Que me ouviu e falou com a gerente Rose.
Essa senhora disse que ficou sabendo da minha situação no ultimo sábado (dia 04/07), pediu desculpas e disse que resolveria a situação ainda no dia e me retornaria. Após 9 dias sem ao menos um retorno, uma justificativa da Nissan e da Rose, após averiguar que ainda não realizam o estorno, estou aqui no reclame aqui. É triste ver uma empresa deste tamanho, sem o respeito e zelo ao seu cliente, de um erro claro que deveria ter sido tratado de forma imediata pelos seus funcionários. Decepção.