Revisao de Kicks na Eurovia, cuidado o carro sai com defeito.
Não resolvido
Salvador - BA
04/02/2025 às 12:51
ID: 209037939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um Nissan Kicks em ******* na Eurovia Iguatemi em Salvador.
O carro funcionava muito bem até que resolvemos fazer mais uma das revisões programada agora a de 30.******* km que foi realizado no dia 3 de fevereiro sob a ordem de serviço *******. O carro estava em perfeito funcionamento e hoje no dia seguinte no inicio da manhã apresentou uma falha na bateria . O curioso essa história é que o consultor que nos atendeu fez a abordagem por captura de vendas adicionais ofereceu a troca da bateria, como o carro não tinha nenhum sinal de problema da bateria Não aceitamos até porque o valor ofertado com super desconto da Nissan/Euroviad era maior do que o valor de mercado da bateria similar Coisa que só descobrimos hoje quando mais uma vez o carro apresentou o mesmo problema.
É de fato muito curioso essa coincidencia!!!
Fomos ate a concessionária, porque simplesmente o numero 34328000 simplesmente ninguém atende, o gerente de serviços, sem sequer verificar o ocorrido, quem nos atendeu, nem mesmo a ordem de serviço, disse que era isso mesmo o carro teremos que comprar uma bateria nova o que ele poderia fazer é um desconto adicional mas mesmo assim de antemão ele é garantia que não seria o mesmo valor de mercado porque preço de concessionária é mais caro do que de mercado . Então queria que deixar o alerta para as pessoas que como nós venham a cometer o erro de comprar um veículo na Eurovias/Nissan a sensação que eu tive hoje além de perda de tempo e de aborrecimento foi que a reputação dessas marcas vale tanto quanto o valor da bateria ou *******,00 reais. Ah que fotografem as pecas removiveis de seus veiculos quando confiarem seus carros para terem comprovacao.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 13:32
Prezado Sr Anabal,
Após verificação, constatamos que a bateria do veículo do Sr, o Nissan Kicks de Ano/Modelo ******* tem uma vida útil média de 12 meses, podendo se estender. Durante a revisão, foram inspecionados todos os itens de segurança e principais componentes do veículo, e foi identificado que a bateria não estava em boas condições.
Diante disso, foi apresentada a possibilidade de troca com cortesia de 25% pela Nissan e 75% com recursos do Sr por estar no 3 ano do veículo. É importante destacar que, embora a revisão tenha sido realizada em um dia e a bateria tenha apresentado problemas no dia seguinte, isso não configura falha no atendimento pós-venda.
Todos os serviços e substituições de peças são previamente autorizados pelo cliente. Estamos à disposição para atendê-lo e garantimos total transparência e compromisso com a qualidade dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Eurovia Nissan.
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 13:45
O carro tinha mais de 36 meses e a coincidencia da bateria falhar no seguinte a revisao onde o carro ficou nas instalacoes internas (oficinas) dessa concessionária por horas e o cliente nao ter aceitado a troca da bateria que estava em perfeito estado chama atenção pela obviedade, do que deve ter acontecido. Isso a atitude da gerencia qdo fiz a reclamacao que simplesmente nem sequer perguntou qual era ordem de serviço, quem tinha nos atendido.. nada!! A nao ser quer vender uma bateria nova que alias com essa super promoçao ainda custava mais que o mercado oferece.
Para finalizar essa resposta, confirma o que eu ja sabia, cuidado zero com a reputação da sua marca.
Renovo aqui meu alerta para outras potenciais clientes que eventualmente estejam considerando deixar seu carro na Eurovia ou comprar um carro da Nissan, pensem bem na decisao que vao tomar para nao ter que enfrentar depois situacoes como essa.
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 14:19
Pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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